PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) memperkirakan bahwa puncak arus balik Lebaran 2025 menggunakan kapal PELNI akan terjadi pada Senin (7/4/2025). Untuk menghadapi lonjakan penumpang selama periode tersebut, PELNI telah menyiapkan langkah-langkah antisipasi untuk memastikan kelancaran operasional. Sekretaris Perusahaan PELNI, Evan Eryanto, mengungkapkan bahwa jumlah penumpang diperkirakan akan melebihi 25 ribu orang pada puncak arus balik. Hingga siang hari ini, lebih dari 21 ribu tiket kapal PELNI untuk perjalanan Senin besok sudah terjual.
PELNI memastikan bahwa seluruh armada kapal dalam kondisi laik laut untuk menghadapi arus balik. Fasilitas seperti wifi komersial, layanan tv channel, restoran, klinik, dan mini theater sudah disediakan untuk memberikan kenyamanan kepada penumpang kapal PELNI. Evan juga menghimbau calon penumpang yang sudah memiliki tiket untuk melakukan check-in melalui aplikasi PELNI Mobile guna menghindari kepadatan saat proses boarding di pelabuhan.
Posko mudik telah disiapkan di tiga pelabuhan yaitu Bau-Bau, Batam, dan Semarang oleh PELNI. Posko ini dilengkapi dengan layanan cek kesehatan dan pijat gratis untuk masyarakat. Berdasarkan data hingga 6 April 2025, lima ruas terpadat yang dilayani oleh kapal penumpang PELNI selama arus balik Lebaran antara lain Medan-Batam, Bau-Bau-Makassar, Batam-Medan, Semarang-Kumai, dan Makassar-Surabaya.
PELNI memastikan pelayanan maksimal kepada seluruh penumpang serta memungkinkan pelanggan untuk memanfaatkan saluran digital seperti aplikasi PELNI Mobile atau website resmi PELNI. Tiket kapal PELNI juga dapat diperoleh melalui berbagai aplikasi perbankan, jaringan minimarket, dan aplikasi agen perjalanan. Pembayaran tiket PELNI juga dapat dilakukan melalui berbagai aplikasi perbankan dan pembayaran digital. Oleh karena itu, PELNI siap memberikan pengalaman Mudik Tenang dan Menyenangkan sesuai harapan Pemerintah dan Kementerian BUMN.